Правила покупки электронных билетов

<<Назад

 

ПРАВИЛА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Нобилис») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта kinoelka.ru

Электронный билет и/или Электронный талон на подарок представляют собой электронный документ (цифровую запись в базе данных ООО «Нобилис»), удостоверяющий заключение между Покупателем и Исполнителем договора, подтверждающего бронирование и оплату Электронного билета и/или Электронного талона на соответствующее зрелищное мероприятие и/или подарок, дающего право Покупателю на посещение зрелищного мероприятия / получение подарка. Электронный билет содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения контроля.

В случае отсутствия какого-либо реквизита на Электронном билете и/или Электронном талоне на подарок, он является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации Покупателю надлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в службу поддержки!

Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя размещая их на сайте kinoelka.ru. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте kinoelka.ru

Электронный билет удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Электронный талон на подарок удостоверяет право Покупателя на получение подарка по месту проведения мероприятия в соответствии с правилами, размещенными на Электронном талоне на подарок. Материальным носителем Электронного билета является бланк Электронного билета.

Для оформления заказа и приобретения Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на сайте kinoelka.ru необходимо пройти следующие шаги:

  1. Перейти в раздел КУПИТЬ БИЛЕТ
  2. Выбрать форму оплаты ОПЛАТА КАРТОЙ
  3. Выбрать интересующее мероприятие, на которое есть возможность покупки Электронных билетов / Электронных талонов на подарок.
  4. Выбрать сектор и места, доступные для продажи. Заполнить все необходимые поля при оформлении заказа.
  5. Ознакомиться и согласиться с правилами покупки Электронных билетов и/или Электронных талонов и подтвердить свое решение.
  6. Далее на защищенной платежной странице Покупатель вводит свои данные (реквизиты банковской карты, фамилию, имя, телефон) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение Сбербанк России.
  7. После оплаты Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета / Электронного талона на подарок направляется на электронную почту, указанную Покупателем.
  8. Необходимо распечатать электронный билет (ч.б. или цвет) на принтере и иметь его при посещении мероприятия вместе с удостоверением личности лица совершившего транзакцию.

ВНИМАНИЕ:

Исполнитель не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.

После оплаты заказа Покупатель обязан проверить полученный Электронный билет/Электронный талон на подарок и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета/ Электронного талона на подарок на адрес электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и полученным Электронным билетом/ Электронным талоном на подарок Покупатель должен заблаговременно обратиться в службу поддержки банка для подтверждения транзакции, а затем в службу поддержки КИНОЕЛКИ, для выяснения и устранения возникших претензий.

Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета администратору с целью сканирования, подтверждения штрих-кода Электронного билета, а также обмена на входной бланк мероприятия. Повторный проход по Электронному билету невозможен. Допуск в зрительный зал мероприятия осуществляется только по входных бланкам, а не Электронным билетам.

Один Электронный талон на подарок дает право на получение одного подарка. Для получения подарка необходимо обменять Электронный талон на талон ПОДАРОК у администратора и предъявить его в пункте выдачи подарков. Подарок выдается только по талону ПОДАРОК. После получения подарка входной талон ПОДАРОК изымается.

Электронный билет / Электронный талон на подарок действительны только при предъявлении на бумажном носителе формата А4.

Информацию по применению Электронного билета / Электронного талона на подарок и иные вопросы по работе Исполнителя можно узнать по телефонам, указанным на сайте проекта КИНОЕЛКА.

Совершая покупку, Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями. Совершая покупку, Покупатель дает согласие на обработку Исполнителем введенных Покупателем персональных данных при оформлении заказа.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 
«Условия возврата и обмена Электронного билета»

  1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:

- отмены мероприятия;

- переноса мероприятия на другую дату;

- по желанию покупателя.

В случае возврата Электронного билета по желанию Покупателя Билет подлежит возврату не менее, чем за 30 дней до мероприятия. В этом случае возвращается 25% от стоимости билета. Но мы предоставляем возможность обмена билета на другой сеанс при условии наличия свободных мест. Стоимость сервисного сбора за услугу обмена билета составляет 300 (триста) рублей 00 копеек за каждый билет. Процедура обмена осуществляется исключительно при участии менеджера коллцентра Киноелки и направления в адрес Покупателя счета на оплату сервисного сбора на адрес электронной почты, указанной при покупке билета. Для совершении процедуры обмена и оплаты сервисного сбора на доступные сеансы, Покупателю следует обращайтесь по тел. 8-495-790-00-56, а также прислать в адрес Организатора Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. заполненное заявление (образец см. ниже) на обмен по электронной почте .

Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо обратится по электронной почте с заявлением с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес проекта КИНОЕЛКА в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия. Заявление (образец см. ниже) необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес проекта КИНОЕЛКА Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.

Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.

  1. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета в течение 14 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления.Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет до 30 (тридцати) рабочих дней.

В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефонам КИНОЕЛКИ.

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Исполнительному продюсеру ООО «НОБИЛИС»

От: ______________________________________________ Адрес проживания: ________________________________ __________________________________________________ Паспорт серия ______________№_____________________ Номер контактного телефона:________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть деньги на платежную карту ___________________________________________________ (название карты) № карты ___________________________________________________________________________ за оплаченные билеты через сайт ______________________________________________________ в сумме_______________________________ (_______________________________________) руб. (сумма прописью) Заказ №___________________ на Мероприятие _____________________________________________________________________ (название мероприятия) Дата___________г. Время________ч. Сектор________________ Ряд _____ Место(а)____________ в связи _____________________________________________________________________________ (указать причину) Согласны с удержаниями, предусмотренными в правилах покупки и применения электронных билетов на ресурсе www.kinoelka.ru

Дата «_____»____________20____г. Подпись ______________________

 

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБМЕНА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Исполнительному продюсеру ООО «НОБИЛИС»

От: ______________________________________________ Адрес проживания: ________________________________ __________________________________________________ Паспорт серия ______________№_____________________ Номер контактного телефона:________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу обменять электронные билеты Заказ №___________________ на Мероприятие _____________________________________________________________________ (название мероприятия) Дата___________г. Время________ч. Сектор________________ Ряд _____ Место(а)____________ в связи _______________________________________________________________________

______ (указать причину) на Мероприятие _____________________________________________________________________ (название мероприятия) Дата___________г. Время________ч. Сектор________________ Ряд _____ Место(а)____________

Согласны с оплатой сервисного сбора, предусмотренного правилами покупки и применения электронных билетов на ресурсе www.kinoelka.ru

Дата «_____»____________20____г. Подпись ______________________