Вопрос - ответ

В этом разделе мы разместили самые популярные вопросы наших зрителей с ответами на них. В случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, позвоните в центр поддержки зрителей по телефону 8(495) 790 00 56.

Где проводится представление?

Представление проводится в настоящем кинопавильоне на территории киностудии «Мосфильм», расположенной по адресу г. Москва, ул. Мосфильмовская д.1 стр. 4 Вход через главную проходную. От метро "Киевская" организована выделенная полоса для общественного транспорта. Время в пути до киностудии не превысит 20 мин в будний день. В выходные и праздничные дни оно сократится до 10-15 мин. Проезд от м. «Киевская» до остановки «Мосфильм» на автобусах № 119, 205, 205к, 394, т17, т34, т34к, т7, т7к. Проезд от м. «Университет» - до остановки «Мосфильм» автобусы № т34, т34к, 119. Проезд от станции МЦК Лужники автобус № 806. Проезд от метро «Ломоносовский проспект» автобусы № 7, 17, т34, т34К. Проезд от метро «Раменки» автобусы № 394, 806. Гости киностудии, приехавшие на личном транспорте, смогут воспользоваться платной автомобильной парковкой, прилегающей к территории киностудии. Стоимость парковки 350 рублей на все время представления.

На какой возраст рассчитано представление?

Наше представление имеет возрастные ограничения 0+ и рекомендовано детям от 4-х до 12- и лет. Но, среди наших гостей большое количество взрослых и подростков, пожелавших окунуться в сказочную атмосферу. Мы – семейное шоу, поэтому спектакль строится по принципу слоеного пирога, в котором для каждой возрастной группы найдется «кусочек по вкусу». Приходите всей семьей! Вас ждет впечатляющий настоящий мюзикл, аналогов которому нет среди новогодних представлений.

Ребенок младше 14 лет, может ли он сам пойти на представление? Правила посещения для детей до 14 лет.

Киноконцерн "Мосфильм" является производственным комплексом со сложной технической инфраструктурой. Именно поэтому дети до 14 (четырнадцати) лет допускаются на его территорию исключительно в сопровождении взрослых, каждому из которых необходим отдельный билет.

Нашему ребенку меньше 2-х лет, нужен ли ему билет? Правила посещения для детей до 2 лет.

Дети, которым не исполнилось 2 (два) года (при предъявлении свидетельства о рождении/копии), проходят на представление по одному билету со взрослым, без права занять отдельное место в зрительном зале. В случае, если ребенку уже исполнилось два года, ему необходим отдельный билет.

Зачем нужен сопровождающий? Моему ребенку уже 12 лет, и он может пойти сам? Кто такой сопровождающий?

Киноконцерн "Мосфильм" является постоянно работающей кинофабрикой со всеми атрибутами действующего производства: внутренним транспортом, декорационно-строительными работами, действующими механизмами и работающей кинотехникой. Именно поэтому дети до 14 (четырнадцати) лет допускаются на его территорию исключительно в сопровождении взрослых, которые отвечают за действия своего ребенка. Сопровождающий во время посещения киностудии должен находится рядом с ребенком. Нельзя посадить ребенка в зале и уйти. Нельзя довести ребенка до проходной и уйти. Сопровождающему нужен отдельный билет. Новый год – семейный праздник, проведите его вместе со своими детьми!

На билете в графе ряд и место написано «свободная рассадка», как нам найти свои места? Что такое свободная рассадка?

Зрительный зал разделен на сектора. В желтом, зеленом и синем секторах – свободная рассадка. Каждый зритель вправе выбрать для себя удобный вариант, и при необходимости пересесть правее, левее, дальше, ближе. В зале мероприятия работает внимательная служба рассадки, поэтому проблем с выбором мест просто не может быть! Зал очень удобный, в виде амфитеатра, что обеспечивает отличный обзор из любого сектора. Нет перекрывающих элементов. Звуковое сопровождение разнесено. Для большего комфорта мы выдаем детям мягкие подушки со специальным наполнителем с памятью, на которых написано – «Высоко сижу, далеко гляжу»!

Входит ли подарок в стоимость билета?

Сладкий подарок в стоимость билета не входит. Билет на подарок покупается отдельно.

Что входит в подарок?

Сладкий подарок в фирменной упаковке выполнен в виде кинокамеры (вес 450 грамм). Внутри - конфеты производства холдинга “Объединенные кондитеры” строго и бескомпромиссно отобранные организатором. На упаковке вы найдете игру дополненной реальности, в которую ваш ребенок сможет играть бесплатно с помощью мобильного приложения. Индивидуальный код для активации – на упаковке. Новогоднее представление на киностудии “Мосфильм” – это не только интересно и вкусно, но и весело. Попробуйте обязательно!

Что такое рождественская деревня?

«Рождественская деревня» - сказочное арт-пространство с почтой Деда Мороза, кинобуфетом, аквагримом, аниматорами, интерактивной выставкой и развлечениями от наших партнеров, инсталляцией волшебного реквизита и мастер-классами. Рождественская деревня начинает работать за 45 минут до представления и открыта еще 30 минут после него. Ее посещение бесплатно для зрителей. Предполагаемое размещение – вблизи зрительного зала.

Я потеряла билеты, но у меня есть фото, могу ли я пройти?

Билет является правом прохода на киностудию, а значит и на представление. Фото, скан, иное изображение оригинального билетного бланка не является билетом. Исключения составляют электронные билеты. При потере билета мы рекомендуем заранее обратиться в организацию, в которой вы приобретали билет. К сожалению, перед представлением решить вопрос утерянного билета не удастся.

Если мы опоздаем на представление, будут ли какие-либо последствия?

Опоздавшие зрители (имеющие билеты на текущий сеанс и желающие войти в зал после начала представления) допускаются в зал исключительно на свободные места желтого и зеленого сектора, с утерей права на принадлежавшие им места в красном и синем секторе. Ограничения связаны с рисками срыва спектакля и причинения неудобств другим зрителям.

Я купил только билеты на экскурсию/ билет на подарок/ билет на парковку. Могу ли я посмотреть шоу?

Билеты на доп. услуги не дают право прохода на представление (на территорию). Проход на территорию киностудии только с билетом на представление. Экскурсия проводится после представления. Купить отдельно билет на экскурсию, билет на парковку без покупки билетов на шоу не представляется возможным. Если вам подарили или выдали только билеты на экскурсию или на парковку – вы не будете допущены на киностудию. Будьте внимательны!

Я купила электронные билеты, нужно ли их распечатывать?

Мы рекомендуем распечатывать электронные билеты. Сканирование штрихового кода с бумажного носителя происходит быстрее.

Можно ли фотографировать/ снимать на видео?

Мы допускаем фотографирование в режиме любительской съемки без использования фотовспышки. Снимать спектакль на видео/делать аудиозаписи целиком/большими фрагментами (более 5 мин) строго запрещено. Также ваши действия не должны мешать окружающим зрителям, артистам и проведению спектакля в целом.

Сколько длится представление?

Представление длится 1ч. -1ч. 10 мин. Рождественская деревня начинает работать за 45 минут до представления и открыта еще 30 минут после него. Ее посещение для зрителей бесплатно. В целом, посещение киностудии не превышает 3-х часов.

Что является правом прохода на территорию киностудии?

Право прохода на киностудию дает билет на представление. Если вам подарили или выдали только билеты на экскурсию/на сладкий подарок/ на парковку – вы не будете допущены на киностудию.

Как и когда проходит экскурсия? Сколько она длится?

Экскурсия проводится после утреннего и дневного сеансов представления. Экскурсионная группа формируется возле гардероба на 1 этаже главного корпуса киностудии, откуда вместе с экскурсоводом проходит на осмотр музейного комплекса киноконцерна. Длительность экскурсии не менее 1 часа. Право посещения экскурсии дает билет на экскурсию, который можно приобрести по телефону 8 (495) 790 00 56.